Банковская структура Hey Banco продолжает укреплять свои позиции в финансовом секторе Мексики через стратегию, которая сочетает в себе технологические инновации и персонализированное обслуживание. Маурицио Бальестерос, директор по банковским услугам для частных лиц и бизнеса Hey Banco, подчеркивает важность дополнения цифрового опыта физическими контактами для обеспечения доверия и безопасности своих клиентов.
Hey Banco выделяется тем, что предлагает широкий спектр финансовых продуктов, таких как кредитные счета и карты, начиная с первого момента взаимодействия с клиентами. Эта дифференцированная стратегия, вместе с инвестициями в искусственный интеллект для улучшения пользовательского опыта, ставит Hey Banco в число ведущих представителей цифровой банковской системы в Мексике.
Недавнее открытие нового магазина Hey Banco в Мехико, конкретно в Патио Тлальпане, является частью его плана расширения, который стремится сбалансировать эффективность своих цифровых платформ с персонализированным обслуживанием в физических точках. С этой инаугурацией организация достигла своего шестого магазина в мексиканской столице, демонстрируя свою интеграцию между физическим и цифровым мирами.
Несмотря на то, что Hey Banco не следует модели традиционных филиалов, он стремится установить присутствие в стратегически важных местах, предлагая клиентам дополнительный опыт. Цель состоит в том, чтобы предоставить близкий и качественный сервис, сочетая технологии с человеческим вниманием.
По словам Маурицио Бальестероса, стратегия Hey Banco направлена на ускоренный рост, как в физическом расширении, так и в улучшении своих цифровых каналов. Внедрение интеллектуальных чат-ботов как на цифровых платформах, так и в физических магазинах позволит обеспечить более эффективную помощь и плавное взаимодействие с пользователями, оптимизируя банковские процессы и улучшая клиентский опыт.
Стратегия Hey Banco по объединению цифровизации с физическими стратегическими контактами отвечает необходимости предложить своим клиентам комплексное и персонализированное обслуживание. Организация готовится к этапу постоянного роста, где интеграция между цифровым и физическим станет ключевой в ее ценностном предложении.
